home sitemap print pagina contact

T: 085 902 1854

E: contactformulier

Lopende projecten

Deze selectie uit lopende projecten geeft een indruk welke vraagstukken D&K Onderzoek en Opleiding voor opdrachtgevers heeft aangepakt. De actuele lijst van publicaties van D&K Onderzoek kunt u opvragen via het contactformulier bij het onderdeel Contact van deze website. Hiermee kunt u ook rapporten bestellen.

Onderwerp:

Een intergemeentelijke sociale dienst vanuit het klantenperspectief

Opdrachtgever:

Intergemeentelijke Sociale Dienst Brunssum Onderbanken Landgraaf (ISD BOL)

Beschrijving:

De ISD BOL is door de drie samenwerkende gemeenten belast met de uitvoering van de Wet Werk en Bijstand (WWB). De dienst heeft klantenparticipatie hoog in het vaandel. Het periodiek uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) hoort daar bij. D&K Onderzoek en Opleiding heeft dat in 2008, 2010, 2012 en 2014  voor de dienst verzorgd. In die drie metingen is alle klanten van ISD BOL de mogelijkheid geboden een schriftelijke of een internetenquête in te vullen. ISD BOL werd in 2010 door de klanten beter gewaardeerd werd dan in 2008, een verbetering die de dienst in 2012 wist vast te houden en op punten zelfs verder uit te bouwen. Op dit moment loopt de vijfde meting, waarvan de resulaten begin 2018 worden verwacht. Naast de schriftelijke enquête wordt in deze vijfde meting ook een kwalitatief deel toegevoegd.

Publicaties:

Kamerbeek, L., Klanttevredenheidsonderzoek onder de klanten van ISD BOL. Brunssum, juli 2008.

Kamerbeek, L., en J. Maas, De tevredenheid van de klanten over de intergemeentelijke Sociale Dienst Brunssum, Onderbanken en Landgraaf. Brunssum, december 2010. Zie ook de website van ISD BOL (www.isdbol.nl).

Kamerbeek, L., Ontwikkelingen in de klanttevredenheid met de dienstverlening bij ISD BOL De jaren 2008 – 2010 - 2012. Brunssum, november 2012.

Kamerbeek, L.  De klanttevredenheid met de dienstverlening bij ISD BOL 2008 - 2010 - 2012 - 2014 vergeleken. Brunssum, 2015.

 






Ringslang
info over deze plant / diersoort
De ringslang (Natrix natrix) is een slang uit de familie gladde slangen (Colubridae). De soort heeft een groot verspreidingsgebied in Europa, en komt ook voor in Nederland en België. De ringslang is hier in veel streken het enige reptiel, de slang is ongevaarlijk en niet giftig voor de mens, zelfs bij bedreiging is een beet hoogst uitzonderlijk. De ringslang is in Nederland en België een zeldzame diersoort die op de rode lijst staat, het is verboden de slangen te verstoren, te vangen of te doden. Buiten de Benelux komen ringslangen in grotere aantallen voor, bij de internationale organisatie voor de monitoring van diersoorten, de IUCN, is de ringslang geclassificeerd als veilig[1]. De ringslang is zowel in Nederland en België één van de drie inheemse soorten slangen, naast de giftige gewone adder (Vipera berus) en de niet-giftige gladde slang (Coronella austriaca). Van deze drie is de ringslang de meest algemene soort.

Bronnen: Wikipedia, Het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.
D&K Onderzoek en Opleiding steunt diverse natuur- en milieuorganisaties. Op deze website vraagt D&K aandacht voor bedreigde dieren en planten in Nederland.