home sitemap print pagina contact

T: 0487-573192
F: 0487-572959
E: contactformulier

Lopende projecten

Deze selectie uit lopende projecten geeft een indruk welke vraagstukken D&K Onderzoek en Opleiding voor opdrachtgevers heeft aangepakt. De actuele lijst van publicaties van D&K Onderzoek kunt u opvragen via het contactformulier bij het onderdeel Contact van deze website. Hiermee kunt u ook rapporten bestellen.

Onderwerp:

Een intergemeentelijke sociale dienst vanuit het klantenperspectief

Opdrachtgever:

Intergemeentelijke Sociale Dienst Brunssum Onderbanken Landgraaf (ISD BOL)

Beschrijving:

De ISD BOL is door de drie samenwerkende gemeenten belast met de uitvoering van de Wet Werk en Bijstand (WWB). De dienst heeft klantenparticipatie hoog in het vaandel. Het periodiek uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) hoort daar bij. D&K Onderzoek en Opleiding heeft dat in 2008, 2010, 2012 en 2014  voor de dienst verzorgd. In die drie metingen is alle klanten van ISD BOL de mogelijkheid geboden een schriftelijke of een internetenquête in te vullen. ISD BOL werd in 2010 door de klanten beter gewaardeerd werd dan in 2008, een verbetering die de dienst in 2012 wist vast te houden en op punten zelfs verder uit te bouwen. Op dit moment loopt de vijfde meting, waarvan de resulaten begin 2018 worden verwacht. Naast de schriftelijke enquête wordt in deze vijfde meting ook een kwalitatief deel toegevoegd.

Publicaties:

Kamerbeek, L., Klanttevredenheidsonderzoek onder de klanten van ISD BOL. Brunssum, juli 2008.

Kamerbeek, L., en J. Maas, De tevredenheid van de klanten over de intergemeentelijke Sociale Dienst Brunssum, Onderbanken en Landgraaf. Brunssum, december 2010. Zie ook de website van ISD BOL (www.isdbol.nl).

Kamerbeek, L., Ontwikkelingen in de klanttevredenheid met de dienstverlening bij ISD BOL De jaren 2008 – 2010 - 2012. Brunssum, november 2012.

Kamerbeek, L.  De klanttevredenheid met de dienstverlening bij ISD BOL 2008 - 2010 - 2012 - 2014 vergeleken. Brunssum, 2015.

 






Bechsteins vleermuis
info over deze plant / diersoort
De Bechsteins vleermuis (Myotis bechsteinii) is een vleermuis uit de familie der gladneuzen (Vespertilionidae). Hij wordt ook wel langoorvleermuis genoemd.
Deze soort komt alleen in Europa voor. De noordgrens loopt van Zuid-Engeland door Noord-Frankrijk, Wallonië, Zuid-Limburg, Duitsland, Zuid-Polen, het zuidwesten van Wit-Rusland en het westen van Oekraïne. Geïsoleerde populaties leven in Zuid-Zweden. In Zuid-Europa ontbreekt de soort in het zuiden van Frankrijk, Zuid-Italië en Zuid-Griekenland. In Vlaanderen komt de soort voor in het zuiden van Limburg en de Voerstreek voor. Bechsteins vleermuizen zijn zeldzaam in Nederland, maar worden met enige regelmaat overwinterend aangetroffen in Zuid-Limburg en in Overijssel. De Bechsteins vleermuis staat op de Nederlandse en Vlaamse rode lijst.

Bronnen: Wikipedia, Het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.
D&K Onderzoek en Opleiding steunt diverse natuur- en milieuorganisaties. Op deze website vraagt D&K aandacht voor bedreigde dieren en planten in Nederland.